سوالات متداول امداد ماشین

برای درخواست خدمات می‌توانید با شماره ۰۹۱۲۷۷۰۰۷۸۸ تماس بگیرید و مشکل خودرو و موقعیت خود را اعلام کنید. پس از بررسی نوع خرابی، خدمت موردنیاز مشخص شده و واحد مناسب برای اعزام هماهنگ می‌شود.

بله. پس از مشخص شدن نوع خدمت، موقعیت و شرایط خودرو، هزینه مربوط به خدمت موردنظر بر اساس تعرفه و شرایط اعلام‌شده بررسی و قبل از انجام عملیات تا حد امکان به شما اطلاع داده می‌شود.

خدمات امداد ماشین برای پاسخگویی به شرایط اضطراری خودرو به‌صورت شبانه‌روزی برنامه‌ریزی شده است. نوع خدمت و امکان اعزام نیز با توجه به موقعیت، شرایط خودرو و واحدهای در دسترس بررسی و هماهنگ می‌شود.

بهتر است نام و شماره تماس، مدل خودرو، نوع مشکل یا علائم خرابی، موقعیت دقیق خودرو و در صورت امکان شرایطی مانند روشن یا خاموش بودن خودرو و امکان حرکت آن را اعلام کنید. این اطلاعات به انتخاب تجهیزات و واحد امدادی مناسب کمک می‌کند.

بله. در تماس اولیه، کارشناسان می‌توانند بر اساس توضیحات شما وضعیت خودرو را بررسی کنند و اگر مشکل با یک راهنمایی ساده قابل رفع باشد، راهنمایی لازم را ارائه دهند. در صورت نیاز به حضور تکنسین، فرآیند اعزام هماهنگ خواهد شد.

بسته به نوع خودرو و تجهیزات موردنیاز، مکانیک سیار می‌تواند برخی مشکلات مربوط به سیستم برق، باتری، استارت، تسمه‌ها، برخی ایرادات قابل تشخیص با دیاگ و خرابی‌های قابل رفع در محل را بررسی کند. اگر تعمیر در محل امکان‌پذیر نباشد، گزینه حمل خودرو پیشنهاد خواهد شد.

بله. در صورت نیاز می‌توان برای بررسی باتری و سیستم برق خودرو درخواست امداد در محل ثبت کرد. تکنسین ابتدا شرایط باتری و امکان راه‌اندازی خودرو را بررسی کرده و در صورت نیاز اقدامات لازم برای رفع مشکل یا تعویض باتری انجام می‌شود.

در صورت وجود تجهیزات مناسب برای مدل خودرو، امکان بررسی خطاهای قابل تشخیص با دستگاه دیاگ در محل وجود دارد. نتیجه دیاگ به‌تنهایی به معنی تشخیص قطعی تمام خرابی‌ها نیست و در صورت نیاز، بررسی فنی تکمیلی انجام خواهد شد.

اگر ایراد خودرو در محل قابل رفع نباشد یا ادامه حرکت آن ایمن نباشد، می‌توان با توجه به شرایط خودرو از کفی خودروبر یا یدک‌کش مناسب برای انتقال آن به مقصد موردنظر استفاده کرد.

در صورت نیاز و وجود باتری مناسب برای خودرو، امکان هماهنگی برای تعویض باتری در محل وجود دارد. نوع و مشخصات باتری متناسب با خودرو بررسی می‌شود و پیش از انجام تعویض، اطلاعات مربوط به باتری و هزینه آن اعلام خواهد شد.

کفی خودروبر زمانی کاربرد ویژه‌ای دارد که خودرو امکان حرکت نداشته باشد یا انتقال آن روی چهار چرخ مدنظر باشد. این روش برای بسیاری از خودروهای اتوماتیک، خودروهای آسیب‌دیده و حمل مسافت‌های طولانی گزینه مناسبی است. انتخاب روش نهایی به وضعیت خودرو و نظر کارشناس بستگی دارد.

در کفی خودروبر، خودرو به‌طور کامل روی پلتفرم قرار می‌گیرد؛ اما در یدک‌کش چرخ‌گیر، بخشی از چرخ‌های خودرو توسط تجهیزات چرخ‌گیر از زمین بلند می‌شوند. انتخاب بین این دو روش بر اساس نوع خودرو، خرابی، شرایط مسیر و نحوه انتقال انجام می‌شود.

نوع حمل خودروهای اتوماتیک باید با توجه به دستورالعمل سازنده و شرایط فنی خودرو انتخاب شود. در مواردی که یدک‌کشی با چرخ‌های درگیر با زمین مناسب نباشد، استفاده از کفی خودروبر می‌تواند گزینه مناسب‌تری باشد.

مقصد انتقال خودرو می‌تواند با هماهنگی مالک خودرو مشخص شود. این مقصد می‌تواند نمایندگی مجاز، تعمیرگاه موردنظر شما یا محل دیگری باشد که از نظر شرایط مسیر و امکان انتقال، قابل هماهنگی باشد.

بله. امکان هماهنگی برای انتقال خودروهای تصادفی وجود دارد. با توجه به شدت آسیب، وضعیت چرخ‌ها و بدنه و محل قرارگیری خودرو، ممکن است از کفی، یدک‌کش یا تجهیزات ریکاوری مناسب استفاده شود. در تصادفات، مراحل قانونی و الزامات پلیس راهور نیز باید رعایت شود.

بله. برای پنچرگیری سیار و تنظیم باد می‌توان درخواست خدمات در محل ثبت کرد. نوع آسیب لاستیک بررسی می‌شود و در صورت امکان تعمیر، عملیات در محل انجام خواهد شد. اگر لاستیک قابل تعمیر نباشد، گزینه مناسب دیگری پیشنهاد می‌شود.

بله. امکان درخواست سوخت‌رسانی سیار وجود دارد. پس از ثبت موقعیت و هماهنگی، سوخت موردنیاز در چارچوب شرایط و ضوابط سرویس به محل خودرو رسانده می‌شود.

می‌توانید برای خدمات امداد قفل و سوئیچ درخواست ثبت کنید. تکنسین پس از بررسی مدل و سیستم قفل خودرو، روش مناسب برای باز کردن درب را انتخاب می‌کند. در خودروهای جدید، ساختار سیستم امنیتی متفاوت است و روش کار باید متناسب با همان خودرو انتخاب شود.

بله. در صورت درخواست، امکان هماهنگی حمل خودرو تا نمایندگی شرکت سازنده وجود دارد. اگر خودرو تحت پوشش گارانتی است، برای جلوگیری از ایجاد مشکل در شرایط گارانتی، بهتر است تعمیرات و تعویض قطعات طبق دستورالعمل شرکت سازنده و توسط نمایندگی مجاز انجام شود.

هزینه خدمات بر اساس نوع عملیات انجام‌شده و شرایط سرویس محاسبه می‌شود. جزئیات مربوط به خدمات و هزینه‌های قابل پرداخت باید پیش از تسویه برای مشتری مشخص شود و در صورت صدور فاکتور، اطلاعات خدمات و مبالغ مربوطه در آن درج خواهد شد.